[:en]
Were you one of our 1 147 clients who “spoke” and completed the Library’s survey last year? Your responses have enabled the Library to identify where we need to improve, as well as where we are doing well. How is the Library responding? Below, we present what “You said” and how “we’re acting”.
| 1. IT | |
| You said… | We’re Acting… |
| Provide easy-to-use access tools that allow me to find things on my own | · The Library is developing video tutorials and more courses on SUNLearn
|
| Make it easy to locate information on the Library website | · The Library has made interim changes on the website
· We are also looking at redesigning a client-focused website with better navigation |
| Make it easy to access information to use by myself | · With us creating video tutorials and improving the Library website, it will be easy to access information independently |
| Make it easy to use my devices (laptops, smartphones and tablets) to access Library e-resources and services off-campus.
|
· The Library is developing videos to guide you on how to access resources from your devices
· The Library added content on how to use devices to access e-resources to the Off-campus access to Library E-resources webinar (#SmartStudent workshop) and to training sessions for undergraduates and postgraduates · We are willing to hear any further challenges and we will address them |
| 2. Collections & information resources | |
| You said… | We’re Acting… |
| Improve print &/or e-journal collections that I require for my work
|
· We will continue to actively negotiate and lobby for additional funding to improve print &/or e-journal collections that are required for the learning, teaching and research needs of academics and students.
· In addition, the Library will continue to involve you (clients) in spending our library acquisitions budget and will communicate information to faculties annually. Faculties are also given an opportunity to review their journal titles. |
| 3. Research support | |
| You said… | We’re Acting… |
| Improve research support (such as helping me manage my references, research data, guiding me in terms of open access publishing and helping me track my research impact)
|
· The Library is making a big effort to reach researchers and postgraduate students and recommends attendance of our #SmartResearcher workshops and the annual Library Research Week.
· We are increasing our marketing efforts through the Library Research News blog, library guides, social media and targeted e-mails. We will continue to investigate new platforms to market our services to you as our client. |
[:af]Indien jy een van die 1 147 kliënte was wat verlede jaar gepraat het deur die Biblioteek se biblioteekopname te voltooi, het jy dit vir die Biblioteek moontlik gemaak om vas te stel waar ons goed doen, maar ook waar ons moet verbeter. Hier onder gee ons terugvoer en dui aan wat ons gaan doen in antwoord op wat jy gesê het.
| 1. IT | |
| Julle het gesê… | Ons tree op… |
| Voorsien hulpmiddels wat maklik is om te gebruik en wat my bemagtig om dinge self te vind | · Die Biblioteek is besig om video-tutoriale en nog kursusse op SUNLearn te ontwikkel |
| Maak dit maklik om inligting op die Biblioteek se webblad te vind | · Die Biblioteek het interimveranderinge op die webblad aangebring
· Ons ondersoek ook die herontwerp van ’n kliëntgefokusde webblad met beter navigasie |
| Maak dit vir my maklik om self inligting op te spoor en gebruik | · Die videotutoriale en die verbeterde Biblioteekwebblad sal dit vir jou maklik maak om self toegang tot inligting te kry |
| Maak dit maklik om my toestelle (skootrekenaar, slimfoon en tablet) te gebruik om van buite die kampus toegang tot die Biblioteek se e-bronne en dienste te verkry
|
· Die Biblioteek is besig om videos te ontwikkel wat jou sal wys hoe om van jou toestelle toegang tot bronne te kry
· Die Biblioteek het inligting oor hoe om toestelle te gebruik om toegang tot e-bronne te kry bygevoeg by die webinaar Off-campus access to Library E-resources (#SmartStudent werksessie) sowel as by die opleidingsessies vir voor- en nagraadse studente · Laat weet ons gerus indien daar nog enige uitdagings is en ons sal met graagte daaraan aandag gee |
| 2. Versamelings en inligtingshulpbronne | |
| Julle het gesê… | Ons tree op… |
| Verbeter die gedrukte en elektroniese tydskrifversamelings wat ek vir my werk benodig | · Ons sal volhou om aktief te onderhandel en beding vir bykomende befondsing om gedrukte en elektroniese tydskrifversamelings wat vir leer, onderrig en navorsing benodig word, te kan uitbrei
· Die Biblioteek sal ook volhou om julle (ons kliënte) te betrek by die aanwending van ons materiaalbegroting en sal jaarliks die nodige inligting aan fakulteite stuur. Fakulteite word ook die geleentheid gegee om hul tydskriftitels te hersien |
| 3. Navorsingsteun | |
| Julle het gesê… | Ons tree op… |
| Verbeter navorsingsteun (bv hulp met die bestuur van my verwysings, navorsingsdata, ooptoegangpublisering en om tred te hou met my navorsingsimpak) | · Die Biblioteek wend ‘n grootse poging aan om navorsers en nagraadse studente te bereik en beveel die bywoning van ons #SmartResearcher werksessies en die jaarlikse Navorsingsweek aan
· Ons brei ons bemarking uit deur bv ons blog Library Research News, biblioteekgidse, sosiale media en gerigte e-pos. Ons sal volhou om nuwe maniere te ondersoek om ons dienste aan jou as kliënt te bemark |
[:]