Al ooit gewonder wat IT tegnici gedoen het in die Middeleeue? Hier is jou antwoord!
Algemeen
IT in die Middeleeue
Vrydag, Augustus 8th, 2014
Ontmoet die techies: Mandy Wanza
Vrydag, Augustus 8th, 2014
Dinamiet kom in klein pakkies – dit mag nou wel `n cliche wees, maar dis waar as Mandy ter sprake is. As jy `n geklik-klak van hakke in IT se gang hoor, kan jy maar weet dié klein pakkie is op `n missie om iets gedoen te kry.
Mandy het aanvanklik in 2006 net tydelik by IT aangesluit as Dienstoonbankagent, maar teen 2008 is sy permanent aangestel. Na die agte jaar is sy die enigste vrou wat oorgebly het tussen die sewe ander hulptoonbank-manne, maar hierdie Sneeuwitjie laat haar nie onderkry nie.
Die pad tot hier het `n paar interessante wendings gemaak voordat Mandy haar nis by IT gevind het. Dit het in 1999 begin met `n aansoek by UWK vir `n BA-graad, met die doel om joernalistiek te studeer. Sy het egter gou agtergekom dat haar verwagtinge, gebaseer op haar betrokkenheid by `n skoolkoerant en realiteit verwyderd van mekaar was. Kort voor lank het Joernalistiek verander na Sielkunde, maar weens persoonlike redes moes sy ook dit, haar eintlike roeping, opgee.
Sy en Adrian vier dié jaar hul tiende huweliksherdenking en het `n dogter wat in graad 4 by De Kuilen Laerskool is. Familie is vir haar belangrik en sy glo daarin om so veel moontlik kwaliteit-tyd saam met hulle te spandeer.
“Ek noem myself `n alspeler, `n “Jack of all trades”.”
“Ek was in die kleinhandel-industrie vir `n tydjie …. ek skat dis waar ek my sterkpunt ontdek het – om goeie kliëntediens te bied en aandag te gee aan detail.”
Sy het selfs al as `n tandartsassistent gewerk – `n “heel interessante” ervaring!
“Maar ek het meer werkstevredenheid gesoek en ingeskryf vir `n paar basiese rekenaarklasse en ek raai dis waar my reis eintlik begin het …”
Op die oomblik is Mandy `n dienstoonbank-agent en haar hooffunksies is om oproepe te beantwoord, insidente aan te teken en eerste vlak gebruikersondersteuning te gee. Maar dit sluit `n bietjie meer as dit in. Sy behartig ook netwerkregistrasies en sagteware navrae en daarmee saam is sy verantwoordelik vir die Microsoft IT-kursusse. Sy behartig die registrasies, besprekings, administrasie en kursusnavrae. Dis haar rol by IT in `n neutedop.
“Die lekkerste deel van my werk is die bevrediging wat jy kry as jy iemand se probleem kan oplos. Op die ou end is dit tog die hoofdoel van ons werk!”
Die minder lekker deel is wanneer belangrike stelsels skielik net ophou werk en gebruikers antwoorde soek.
Ten spyte van die stresvolle tye, is daar darem ligter oomblikke. Soos wanneer jy vir die eerste keer `n afstandsessie (VNC) doen met `n nuwe gebruiker. “Hulle skrik SO groot as die muismerker skielik vanself op die rekenaar beweeg. Daardie reaksie is kostelik.”
“Om by IT te werk, het my so baie geleer – dis die plek waar ek geleer het om my opinie te lug en in die diep kant te leer swem! Elke dag daag jou uit, terwyl dit aanhou om `n leerkuwe te skep.”
IT DIENSTOONBANK KONTAK DETAILS
Tel:: +27 21 808 4367
E-pos: helpinfo@sun.ac.za (navrae)
help@sun.ac.za (foutaanmelding)
Skype: handle = ITStellenUni
Twitter: handle = ITStellenUni
Web: www.sun.ac.za/itselfhelp
Blog: www.sun.ac.za/infoteg
Kliek en koop!
Vrydag, Augustus 8th, 2014
Het jy al gewonder wat die kriptiese prentjie (sien regs) by sommige restaurante, koffiewinkels en markte is? Wel, dis NIE die geheime kode van een of ander organisasie waaraan jy nie behoort of `n optiese illusie nie. Inteendeel, dit eintlik iets nuttig wat gewaarborg is om jou lewe makliker te maak.
SnapScan is `n slimfoon applikasie wat net hier in Tegnopark, Stellenbosch se eie Silicon Valley, deur FireID ontwikkel is. Die ouens van FireID het besef dat `n kontantlose samelewing waar betalings vinnig en maklik gemaak kan word, binnekort `n noodsaaklikheid gaan begin word.
In 2013 het SnapScan die eerste prys gewen as Suid-Afrikaanse Toepassing van die jaar en is dit reeds gelys op Business Insider se Top 12 African Startups– lys. In Mei vanjaar het dit ook `n venootskap aangegaan met Standard Bank.
SnapScan is voordelig vir beide die kliënt en die handelaar. Vir die kliënt bied dit `n alternatief vir kontant en kredietkaarte, beloof dit om veiliger te wees en is dit vinniger as tradisionele betaalmetodes.
Jy hoef nie meer te staan en wag dat jou betaling by `n kredietkaartmasjien verwerk word of die risiko neem om `n kaart saam met jou te dra nie. Jy neem bloot `n foto van die handelaar se unieke QR-kode (die kriptiese prentjie), sleutel jou PIN-kode in en die bedrag wat jy wil betaal. Sodra die transaksie voltooi is, ontvang die handelaar en kliënt beide `n sms ter bevestiging.
Die handelaar hanteer nooit jou kredietkaart of details nie. Jou kaartinligting word veilig op jou foon gestoor, enkripteer en word beskerm deur `n PIN-nommer wat jy self gekies het.
Dit kos jou niks. Geen aansluitfooi, opstelling of maandelikse betaling nie. Jy hoef net die toepassing af te laai van die Apple of Google Play-winkel, jou kaartinligting te stoor en jy’s reg om dit te gebruik. Die toepassing is reeds beskikbaar vir iOS, Android, en BlackBerry
Vir handelaars is die aansoek vinnig en maklik. Hulle benodig slegs `n selfoon om betalings te kan verwerk – of dit nou `n koffiewinkel of `n informele handelaar by `n mark is. So gebruik verkopers van The Big Issue, `n nie-winsgewende tydskrif wat op straathoeke verkoop word, ook reeds SnapScan.
Nie sleg vir iets wat eers net in `n paar winkels in Stellenbosch gebruik is nie – van 600 handelaars aan die einde van 2013 tot die huidige 12 000.
So waarvoor wag jy? Gaan neem daai prentjie af!
Meer inligting oor SnapScan:
https://www.facebook.com/SnapScanApp
http://www.getsnapscan.com/
[BRONNE: http://mybroadband.co.za, http://www.techcentral.co.za, http://www.2oceansvibe.com, http://ventureburn.com]
I’m not Billi Gates!!!
Vrydag, Julie 25th, 2014Die meeste van ons het al `n paar rooigesig-oomblikke gehad waar tegnologie betrokke was. Maar ten minste kan ons vir onsself lag – en vir hierdie mense.
Tech Support: What kind of computer do you have?
Customer: A white one.
…………………………
Customer: Hi, this is Celine. I can’t get my DVD out !!!
Tech Support: Have you tried pushing the button?
Customer: Yes, I’m sure it’s really stuck.
Tech Support: That doesn’t sound good; I’ll make a note.
Customer: No, wait a minute, I hadn’t inserted it yet. It’s still on my desk . . . sorry. Thank you.
…………………………
Tech Support: Click on the ‘MY COMPUTER’ icon on the left of the screen.
Customer: Your left or my left?
…………………………
Tech Support: Hello. How may I help you?
Male Customer: Hi … . . I can’t print.
Tech Support: Would you click on ‘START’ for me and . . …..
Customer: Listen pal; don’t start getting technical on me. I’m not Billi Gates!!!
…………………………
Customer: Good afternoon, this is Martha. I can’t print. Every time I try, it says .. . . ‘CAN’T FIND PRINTER’. I even lifted the printer and placed it in front of the monitor, but the computer still says it can’t find it!!!
…………………………
Customer: I have problems printing in red.
Tech Support: Do you have a color printer?
Customer: Aaaah . . . . . . . . . . thank you.
…………………………
Tech Support: What’s on your monitor now, ma’am?
Customer: A teddy bear that my boyfriend bought for me at the 7-11 store.
…………………………
Customer: My keyboard is not working anymore.
Tech Support: Are you sure your keyboard is plugged into the computer?
Customer: No. I can’t get behind the computer.
Tech Support: Pick up your keyboard and take ten steps backwards.
Customer: Okay.
Tech Support: Did the keyboard come with you?
Customer: Yes.
Tech Support: That means the keyboard is not plugged in. Is there another keyboard?
Customer: Yes, there’s another one here. Wait a moment please. .. . . . . . Ah, that one does work.
Thanks.
…………………………
Tech Support: Your password is the small letter ‘a’ as in apple, a capital letter ‘V’ as in Victor, and the number ‘7’.
Customer: Is that ‘7’ in capital letters?
…………………………
Customer: I can’t get on the internet.
Tech Support: Are you absolutely sure you used the correct password?
Customer: Yes, I’m sure. I saw my co-worker do it.
Tech Support: Can you tell me what the password was?
Customer: Five dots.
…………………………
Tech Support: What anti-virus program do you use?
Customer: Netscape.
Tech Support: That’s not an anti-virus program.
Customer: Oh, sorry . . . Internet Explorer.
…………………………
Customer: I have a huge problem! My friend has placed a screen saver on my computer . . . but, every time I move my mouse, it disappears.
…………………………
Tech Support: How may I help you?
Customer: I’m writing my first email.
Tech Support: OK, and what seems to be the problem?
Customer: Well, I have the letter ‘a’ in the address, but how do I get the little circle around it.
…………………………
And last, but not least . . .
A woman customer called the Canon help desk because she had a problem with her printer.
Tech Support: Are you running it under windows?
Customer: No, my desk is next to the door, but that is a good point. The man sitting next to me is by a window, and his printer is working fine!
…………………………
Een, twee, drie, blok my selfie
Vrydag, Julie 25th, 2014Deesdae neem al wat leef en beef ‘selfies’ – bekendes, politici, musikante … Die woord word so algemeen gebruik, die Oxford English Dictionary monitor dit reeds vir moontlike insluiting by sy aanlyn weergawe. In 2012 is dit deur Time magazine as een van die jaar se Top 10 gonswoorde beskou.
`n ‘Selfie’ word gedefinieer as `n selfportret, geneem met `n handtoestel (`n digitale kamera of selfoon) `n armlengte weg. Dit word gewoonlik op sosiale netwerke soos Twitter, Instagram of Facebook versprei.
Die neem van selfportrette het reeds in die vroeë 2000’s populêre geraak met die “MySpace pic” – `n onprofessionele foto wat normaalweg voor `n spieël geneem is. Ook Flickr het in 2009 die woord begin gebruik om die eindelose fotos wat tienermeisies van hulleself op dié netwerk geplaas het, te beskryf.
Maar is ‘selfies’ regtig so `n nuwe verskynsel soos ons dink?
[Foto: Twitter / @TheRealBuzz]
Ruimtevaarder Buzz Aldrin beweer hy het die eerste ‘selfie’ geneem in 1966 toe hy, as deel van `n opleidingsessie in 1966, homself afgeneem het.
Ongelukkig vir Mnr Aldrin was daar iemand wat hom voorgespring het 127 jaar tevore. In 1839 het Robert Cornelius, `n Amerikaanse baanbreker in fotografie, homself afgeneem. Ander historiese selfportrette sluit Joseph Byron (1909) en die Russiese hertogin Anastasia Nikolaevna (1914) in.
Sommige sê die fenomeen is `n aanduiding van die self-gesentreerde samelewing waarin ons leef – ander beweer dit dui op ons toenemende tegnologiese ingesteldheid. Hoe dit ookal sy en wat jou opinie daaroor is, ‘selfies’ is, vir nou, hier om te bly. Tot die volgende tegnologiese gril in elk geval.
[
BRON: www.wikipedia.org]